Energa: υπέρ της ΡΑΕ για τη θέσπιση εμπορικών πρακτικών στην αγορά ηλεκτρικού ρεύματος

0
2

Περιβάλλον Ενέργεια Οικολογία:

Τη στήριξή της στη ΡΑΕ για τον πρόσφατο Οδηγό «Εμπορικών Πρακτικών Προώθησης και Πώλησης Υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας» εξέφρασε η Energa.

Όπως αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση της Energa, η εταιρεία που ξεκίνησε την εμπορική της δραστηριότητα το 2006, εφαρμόζει πλήρως τις αρχές καλής συναλλακτικής πρακτικής και προώθησης με στόχο την πληρέστερη ενημέρωση των πελατών της και την αποφυγή παραπλάνησής τους. Παράλληλα, η κάθε πληροφορία που δίνεται από τα μέσα προβολής της καθώς και μέσω του εξειδικευμένου προσωπικού της επικοινωνείται με σαφήνεια και ακρίβεια. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, η διασφάλιση της ποιότητας της επικοινωνίας, καθώς και η αξιολόγηση των συνεργασιών και των εκπροσώπων της εταιρείας αποτελούν προτεραιότητα για την ENERGΑ.

Κλείνοντας, η ENERGA διαβεβαιώνει τόσο τη ΡΑΕ όσο και τους καταναλωτές για την πλήρη εναρμόνιση της με τις προαναφερθείσες αρχές και παραμένει πιστή στην πελατοκεντρική της προσέγγιση παρέχοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου και αξιόπιστη εξυπηρέτηση.

Παράλληλα, εκτιμώντας τη σπουδαιότητα της διασφάλισης των συμφερόντων των καταναλωτών, καθώς και του υγιούς και θεμιτού ανταγωνισμού, αναγνωρίζει την ανάγκη για παρακολούθηση και εποπτεία της αγοράς από τη ΡΑΕ. Η εταιρεία καλεί τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας να προβεί ακόμα και σε επιτόπιους ελέγχους προς όλους τους Προμηθευτές με σκοπό να εξακριβώσει την ορθότητα και την τήρηση των διαδικασιών τιμολόγησης, πώλησης και εξυπηρέτησης των πελατών.

Σχόλια